蚂蚁金服:支付事业群组织结构升级,回归客户价值才是立足之本

time柒月 2016-09-29 14:32:57发布
蚂蚁金服:支付事业群组织结构升级,回归客户价值才是立足之本
9月29日,蚂蚁金服在内部宣布了支付事业群最新的组织结构升级及更名事宜。内部邮件显示,即日起,蚂蚁金服支付事业群升级为“支付宝事业群”,下设四个事业部,分别为用户及社区事业部、商家服务及开放平台事业部、支付宝技术部与农村金融事业部。
 
支付宝事业群总裁继续由蚂蚁金服资集团资深副总裁樊治铭担任。
 
“随着业务和战略定位的升级变化,支付宝从一个支付工具,发展成为贯穿用户各个生活场景的服务平台,支付早已不是支付宝的唯一核心业务。”樊治铭表示,更名为支付宝事业群,更加贴合支付宝业务团队的现状及未来发展方向。
 
值得注意的是,此次组织架构升级,支付宝事业群重新整合设立了“商家服务及开放平台事业部”和“用户及社区事业部”。
 
商家服务与开放平台,成为支付宝的核心战略。用开放平台的方式,赋能与激活生态合作伙伴,共同提升支付宝的商家覆盖面和服务体验,继而更好的服务用户,是支付宝第一优先级的战略。
 
今年8月10日,以支付宝为基础架构搭建的蚂蚁开放平台,正式发布上线,全面开放支付、数据、信用、会员、营销、社交等等12项能力,计划在3年内的助力至少100万开发者,服务1000万家中小商户与机构,构建开放的生活服务生态。
 
支付宝内部邮件强调,“唯有回归客户(消费者与商家)价值才是我们的立足之本”。基于这个核心战略,支付宝事业群将原有的商户事业部、公共服务事业部、商家与平台服务中心等部门合并,成立商家服务与开放平台事业部,由邹亮负责。
 
而用户及社区事业部,负责支付宝在用户端产品研发与运营,包括支付宝App以及基础的支付产品等。这一新的部门名称显示,支付宝未来并不会将聊天、纯社交作为发展的方向,而是会依托共同爱好、共同身份等探索社区、社群的方向,为整体的生活服务平台的战略提供支撑。
 
“以支付宝为平台,搭建开放平台、商家服务解决方案、以金融生活和服务为主的社区平台,为用户和商家带去优质服务,是我们最重要的使命和目标。”蚂蚁金服集团总裁井贤栋在邮件中表示,以支付宝为底盘搭建稳健灵活的平台支撑体系,也是蚂蚁金服实现全球化、小微企业金融服务和信用服务三大战略的重要基础。(新浪科技)
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